За результатами анкетування 2017 р.

Результати оцінювання роботи

Літинського районного суду Вінницької області  

за 2017 рік

              Відповідно до наказу Літинського районного суду Вінницької області№ 12-о та на виконання Рішення Ради суддів України № 35 від 12 травня 2016 року в Літинському районному суді Вінницької області  в рамках проекту «Система оцінки якості роботи суду: стандарти, критерії, показники та методи» в період з 15грудня по 25грудня 2017 року проведено базове оцінювання роботи суду з додатковим використанням окремих показників комплексного оцінювання, внутрішнє опитування суддів, внутрішнє опитування працівників апарату суду, опитування громадян-учасників судових проваджень щодо їх задоволеністю роботою суду.

          В результаті анкетування суддів відповідно до «Анкети  внутрішнього опитування судді» (Додаток 2 Рішення РСУ № 5) маємо такі результати.                    

          Питання №1 «Якою мірою Ви задоволеніумовамипраці у вашомусуді?», дві відповіді «4».

Питання №2 «Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими?»: дві відповіді «4

Питання №4 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Керівник апарату Вашого суду ....», двоє суддів оцінили на «4».

Питання №5 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступнимитвердженнями, Зборисуддіввашого суду….» двоє суддів оцінили на «5».

Питання №7 «Спробуйте пригадати минулий тиждень - яку саме роботу чи окремі доручення виконували?», двоє респондентів оцінили на «1» (такого не було).

Питання №8 «Чи доводилось Вам протягомостанніх 12 місяцівпрацюватипіслязакінченняробочого дня абобрати роботу додому?»: двоє респондент оцінили «2» (досить часто).

Питання №9 «Яка з наведенихнижчеоцінокможеохарактеризувати Ваше навантаження», двоє респонденти оцінили на «3».

Питання №10 «Чи є корисними семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходять у суді?», двоє респондентів оцінили на «2» (швидше корисні, ніж ні).

Питання №11 «Якоюміроюнаведененижче є характерним для Вашого суду?», за середнімипоказниками двоє респондентів надалиоцінку  «5».

Питання №12 «Якоюміроюнаведенінижчеознаки є характерними для відносин у колективі суду?», за середнімипоказниками, двоє респондентівнадалиоцінку «1».

 Питання №13 «Які зміни відбулися у суді за останні 12 місяців?», двоє респондентів відповіли, що особисте навантаження «зросло».                                                                             

Умови праці всі респонденти оцінили на «2» (не змінилося), стан приміщення двоє респондентів оцінили на «2» (не змінилося), відносини у колективі всі респонденти оцінили на «2», організацію роботи та управління судом двоє респондентів оцінили на «2».

          В результаті анкетування працівників апарату суду відповідно до «Анкети  внутрішнього опитування працівника апарату суду» (Додаток 2 Рішення РСУ № 5) маємо такі результати.

         Питання №1 «Якою мірою Ви задоволеніумовамипраці у вашомусуді?» оцінка «5» 37,5  %, оцінка «4»37,5 %, оцінка «3» 25 %.

Питання №2 «Чи не виникало у Вас відчуття, щонавіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічногозабезпечення суду умови могли бути кращими?» оцінка «4» 75  %, оцінка «3» 12,5 %, оцінка «1»12,5 %.

             Питання №3 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Голова Вашого суду ....»,  на «1-3» оцінок немає , «4» 12,5%, оцінка «5» 87,5%.

            Питання №4 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Керівник апарату вашого суду ....», оцінка «5» 87,5 %, оцінка «0» (важко відповісти) 12,5 %.

          Питання №5 «Наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями, Збори суддів вашого суду ....», оцінка «5» 75 %, оцінка «4» 12,5 %, оцінка «0» 12,5 %.

          Питання №6 «Як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату суду при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду?», оцінка «5» 75 %, оцінка «4» 12,5 %, оцінка «1» 12,5 %.

          Питання №7 «Спробуйтепригадатиминулийтиждень - яку саме роботу чиокремідорученнявиконували?» оцінка «1» 87,5 %, оцінка «2» 12,5%.

На другу частинувідповіді респонденти зазначили, щовиконували роботу іншогопрацівникаапарату.

          Питання №8 «Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому?» оцінка  «4» 87,5 %, не відповіли15,5 %.

         Питання №9 «Чи є корисними семінари , тренінги та інші форми навчання , що проходять у суді?» оцінка «1» 62,5 %, оцінка «2»  37,5 %.

         Питання №10 «Якою мірою наведене нижче є характерним для Вашого суду?» оцінка «5» 100  %.

         Питання №11»Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі суду ?» оцінка «5» 75  %, оцінка «4» 12,5 %, оцінка «3» 12,5 .

         Питання №12 «Особисте навантаження» оцінка «1» 62,5 % респондентів  відповіли що зросло,  оцінка «2» 37,5 %.

                  Результат анкетування  «Анкета опитування  відвідувачів щодо якості функціонування суду» (Додаток 6 Рішення РСУ №5)   

            Перший блок запитань.

         В опитуванні приймали участь респонденти віком від 18-25 років 16 %, віком від 26 до 39 років 34 %; віком від 40-59 років 50 %, віком 60 років – 0 %. З них 50 % респондентів чоловічої статі, 50 % - жіночої;.

          68 %  респондентів мають повну вищу освіту, середню і неповну середню освіту мають 16 %, базову вищу освіту мають 16 %.

   50 %  респондентів мають вищу юридичну освіту, та 50 % не мають вищої юридичної освіти.

            100 % опитуванихмешкають в населеномупункті за місцемрозташування суду.

            Питання №6 «У суді Ви представляєте...», позивача 50%,  інша особа 50 %.

            Питання №7 «Ви вважаєте себе...», респонденти  відмітили «3» 100 %.

           Питання №8 «Як часто Ви булиучасником судового процесу» 34 % респондентів відмітили «1», 16 % респондентівзазначили «2», 50 % респондентівзазначили «3».                   

           Питання №9 «В  якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь» 84 % респондентів дали відповідь «1», 16 % респондентів дали відповідь «2».

        На запитання №10 «На якійстадіїрозглядуперебуває Ваша справа?» 16 % респондентіввідмітили «1»,16 % респондентівзазначили «2», 68 % респондентівзазначили «3».

На запитання №11 «Який ступінь Вашої обізнаності з роботою суддів та сіддів у цілому?» 66 % респондентіввідмітили «4», 34 % респондентівзазначили «3».

На запитання №12 «Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи цього суду» 68 % респондентіввідмітили «5», 16 % респондентівзазначили «4», 16 % респондентівзазначили «3».

         Другий блок запитань. Доступність суду.

         На запитання:                                                                      

         -«чи легко Вам булознайтибудівлю суду» - 84 % зазначили «5»; 16 % зазначили «4»;

          - «чизручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом»  84 % зазначили «5»; 16 % зазначили «4»;

           -«чизручнопаркуватиавтомобіль» — 84 % зазначили «5»; 16 % зазначили «4»;

          -«чизазнавалипевнихперешкод у доступі до приміщень суду через обмеженняохорони» -  100 % респондентіввідмітили «Ні»;

           -            «чи люди з обмеженимиможливостямиможутьбезперешкоднопотрапити до приміщення і користуватисяпослугами» 33 % зазначили «5», 33 % зазначили «2»,  33 % зазначили «1»;

            -«чизавжди вдавалось додзвонитися та отриматипотрібнуінформацію» - 68 % зазначили «5», 32 % зазначили «1»;

            - «чи давав графікроботиканцелярії суду можливістьвчасно та безперешкодновирішуватиВашісправи в суді» - 84 % зазначили «5», 16 % зазначили «1»;

            -«чи могли б Ви собідозволитивитрати на послуги адвоката та юриста» - 16 % зазначили «5», 16 % зазначили «4»,  16% зазначили «3», 16 % зазначили «2»,  36 % не відповіли.

            В розділі «Зручність та комфортністьперебуванняусуді»                             Питання:         

         - чи характерно для приміщень суду: «достатністьзручнихмісць для очікуванняоформленнядокументів, підготовки до засідання» 16 % зазначили «5», 68 % зазначили «4»,  «16 %»зазначили «1»;

          - «вільний доступ до побутовихприміщень» 50 % зазначили «5», 16 % зазначили «4», 24 % зазначили «2», 20 % зазначили «1», 4 % не відповіли;

         - «чистота та прибраністьприміщень  36 % зазначили «5», 16 % зазначили «4», 16 % зазначили «1», 32 % не відповіли;

         - «достатністьосвітлення» 68 % зазначили «5», 16 % зазначили «4»,  16 % зазначили «1».

             Питання № 23 «чизручно у судірозташованіінформаційністенди» - 50 % зазначили «5», 34 % зазначили «4»,  16 % зазначили «1»;

             Питання: Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо: «розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень» - 68 % зазначили «5», 16 % зазначили «4»,  16 % не відповіли;

Висновки та рекомендації

         На основі отриманих даних можна зробити висновки про те, що робота суду оцінюється отримувачами послуг загалом як високий рівень задоволеності. Високий є показник доступності суду. Майже3/4 респондентів в телефонному режимі отримувала необхідну інформацію. Більшість респондентів задоволені графіком роботи канцелярії. Не всі респонденти можуть собі дозволити витрати на послуги адвоката. Майже всі відвідувачі почувають себе зручно та комфортно в суді, задоволені повнотою та ясністю інформації. Оцінювання роботи працівників апарату суду респондентами є високою. Загалом можна зробити висновок про те, що задоволеність громадян була значною.